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Chez Startup, nous nous engageons à fournir à nos clients les meilleurs services frontaux. Dans le cadre de notre engagement à assurer la satisfaction de nos clients, nous offrons une politique de remboursement claire et simple. Cette politique décrit les circonstances dans lesquelles Startup fournira un remboursement, traitera un remboursement, et comment vous pouvez demander un remboursement. Veuillez lire attentivement cette politique.
Notre objectif principal est de nous assurer que nos clients sont confiants dans leur décision d'utiliser notre logiciel. C'est pourquoi nous offrons une période d'essai gratuite qui vous permet d'explorer pleinement notre plateforme avant d'effectuer un achat. Pendant cette période, vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités de notre produit et acquérir une expérience pratique. La période d'essai vous permet de vérifier l'adéquation de notre produit avec les besoins de votre entreprise, éliminant ainsi tout besoin de remboursement pour cause d'insatisfaction.
Nous fonctionnons sur la base d'un abonnement. Les abonnements à nos services sont disponibles sur une base mensuelle ou annuelle. Le choix de la période d'abonnement vous offre une certaine flexibilité en termes d'engagement et d'investissement. Les frais d'abonnement sont facturés au début de la période d'abonnement. Si vous n'informez pas Startup avant la fin de la période d'abonnement applicable que vous souhaitez annuler, votre abonnement sera automatiquement renouvelé. Vous nous autorisez à percevoir les frais d'abonnement alors applicables en utilisant toute carte de crédit ou tout autre mécanisme de paiement que nous avons enregistré pour vous.
Chez Startup, nous nous efforçons d'être aussi justes que possible, tout en reconnaissant que les circonstances varient. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de remboursement progressive.
Si vous choisissez notre abonnement mensuel et que vous n'êtes pas satisfait de nos services, vous pouvez annuler votre abonnement et demander un remboursement complet dans les 7 premiers jours de la période d'abonnement. Cette disposition vise à vous donner suffisamment de temps pour évaluer nos services et prendre une décision en connaissance de cause. Toutefois, après les 7 premiers jours de la période d'abonnement, nous n'offrons aucun remboursement.
Dans le cas des abonnements annuels, nous offrons une plus grande marge de manœuvre pour les remboursements, compte tenu de l'engagement plus long. Si vous n'êtes pas satisfait de nos services, vous pouvez annuler votre abonnement annuel et demander un remboursement intégral dans les 30 premiers jours de la période d'abonnement. Aucun remboursement ne sera effectué pour les annulations effectuées après 30 jours de la période d'abonnement.
Si vous êtes éligible et que vous souhaitez demander un remboursement, vous devrez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle. Veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse [Adresse électronique], en indiquant les détails de votre compte, la date de l'abonnement et la raison de votre demande de remboursement. Notre équipe d'assistance à la clientèle traitera votre demande.
Lorsque nous recevons votre demande de remboursement, nous l'évaluons à la lumière de notre politique de remboursement. Si votre demande de remboursement entre dans le cadre des paramètres définis dans notre politique de remboursement, nous procéderons au remboursement dans un délai raisonnable. Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial. Une fois le remboursement effectué, vous recevrez un courriel de confirmation.
Startup se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment conformément à cette disposition. Si nous apportons des modifications à cette politique de remboursement, nous publierons la politique de remboursement révisée sur notre site web et mettrons à jour la date de "dernière mise à jour".
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement ou si vous souhaitez faire une demande de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [Adresse électronique].